Gestão de crises e alertas de emergência em escala empresarial
A Integratec implementa a plataforma F24 — o padrão europeu de SaaS para resiliência, gestão de incidentes e notificação massiva de emergências — em organizações de toda a LATAM.
Falar com um especialistaA líder europeia em resiliência digital
Fundada no ano 2000 em Munique, a F24 é a fornecedora SaaS líder na Europa para gestão de crises, alertas de emergência e continuidade de negócio. Com mais de duas décadas de evolução contínua, a plataforma FACT24 cobre todo o ciclo de resiliência corporativa.
Suas soluções permitem que organizações de todos os setores se preparem, respondam e se recuperem diante de qualquer crise: de ciberataques e desastres naturais a falhas de TI e eventos de segurança física — tudo a partir de uma única plataforma integrada.
ISO 27001 & ISO 9001
Certificações de segurança da informação de nível empresarial
Disponibilidade global
+20 escritórios na Europa e presença operacional em mais de 100 países
Tempo real
Alertas multicanal ativados em segundos a partir de qualquer dispositivo
Inteligência Artificial
IA integrada sob padrões GDPR para uma resposta mais rápida e precisa
As ameaças críticas que as organizações da LATAM enfrentam
Eventos extremos, regulações exigentes e ameaças digitais em ascensão tornam a resiliência operacional uma prioridade estratégica.
Ciberataques e incidentes de TI
As interrupções de sistemas críticos exigem mobilização imediata de equipes, comunicação coordenada e registros auditáveis para resposta e conformidade normativa.
Desastres naturais e eventos climáticos
A LATAM é uma das regiões mais expostas a fenômenos climáticos. Furacões, enchentes e terremotos exigem sistemas de alerta massiva e planos de evacuação digitais.
Compliance regulatório (NIS2 / DORA)
As novas regulações europeias e os marcos de segurança internacionais exigem notificação rápida, documentação de incidentes e planos de continuidade operacionais e testados.
Coordenação de equipes distribuídas
Operações em múltiplos países dificultam a ativação sincronizada de equipes de crise. É preciso uma plataforma única que unifique papéis, tarefas e comunicação em tempo real.
Ausência de documentação e auditoria
A gestão manual de crises gera lacunas nos registros de decisões, evidências de notificações e planos de ação — com alto risco de não conformidade e responsabilidades legais.
Comunicação fragmentada na crise
O uso de canais informais (WhatsApp, email, ligações) durante incidentes gera mensagens contraditórias, tempos de resposta lentos e perda de controle sobre a situação.
FACT24: uma única plataforma para todo o ciclo de resiliência
O FACT24 integra notificação de emergências e gestão de crises em duas aplicações complementares que cobrem desde a preparação até a avaliação pós-incidente.
FACT24 ENS+ (Emergency Notification Services) é a solução de alertas e mobilização de emergências da F24. Permite ativar notificações multicanal massivas com um único clique, garantindo que as pessoas certas recebam a mensagem certa em segundos — não importa onde estejam.
- Alertas por SMS, voz, app, email e WhatsApp simultaneamente
- Confirmação de recebimento e disponibilidade de equipes em tempo real
- Escalonamento automático se não houver resposta no tempo definido
- Integração com sistemas de alarme técnico, sensores e ERP
- App móvel disponível para iOS e Android — operacional sem rede corporativa
- 3 edições escaláveis: Essential, Advanced e Professional
FACT24 CIM (Crisis and Incident Management) amplia as capacidades do ENS+ com ferramentas de gestão integral de crises: lousas digitais, action cards predefinidas, relatórios de gestão e coordenação com stakeholders externos — tudo em um ambiente seguro e com rastreabilidade completa.
- Sala de crise digital com visibilidade compartilhada em tempo real
- Action cards predefinidas para ativação consistente do plano BCP
- Gestão de stakeholders externos: mídia, famílias, autoridades
- Registro de decisões com auditoria completa pós-incidente
- IA integrada para análise de situação e geração de relatórios
- Módulo e-learning para treinamento de equipes de crise (FACT24 EDU)
TopEase é a solução de Governance, Risk & Compliance do grupo F24. Permite gerenciar proativamente riscos, conformidade normativa e processos críticos de negócio em uma plataforma digital integrada, conectada ao FACT24.
- Mapeamento de riscos corporativos com indicadores em tempo real
- Gestão de conformidade para NIS2, DORA, GDPR e normas locais
- Business Impact Analysis (BIA) sincronizado com planos de contingência
- Integração nativa com FACT24 para ativação automática diante de alertas de risco
- Dashboards executivos de resiliência e métricas de maturidade
A resiliência já não é opcional na LATAM
Os dados do setor confirmam a urgência de digitalizar a gestão de crises nas organizações da região.
"As ameaças que desencadearam respostas de crise no último ano incluem eventos climáticos extremos, falhas de terceiros e ciberataques — todos eles em crescimento sustentado na América Latina. A preparação digital já não é uma vantagem competitiva: é uma obrigação operacional."
Soluções verticais para setores críticos
A F24 entende as particularidades de cada indústria. Suas plataformas se adaptam aos requisitos específicos de notificação, conformidade e coordenação de cada setor.
Energia e Infraestrutura Crítica
Alertas técnicos integrados a sensores SCADA, gestão de incidentes em plantas e conformidade com normas de infraestrutura crítica.
Finanças e Bancos
Conformidade com DORA e NIS2, notificação de incidentes a reguladores nos prazos normativos e planos de continuidade para sistemas de pagamento críticos.
Saúde e Farmacêutica
Coordenação de emergências hospitalares, recall de medicamentos, alertas de segurança para pacientes e equipes médicas em ambientes de alta pressão.
Manufatura e Indústria
Integração com sistemas de alarme de planta, gestão de emergências industriais, evacuação de pessoal e notificação a serviços de emergência externos.
Aviação e Turismo
Gestão de crises em companhias aéreas e hotéis, comunicação com passageiros e hóspedes durante incidentes e planos de contingência para operações 24/7.
Governo e Órgãos Públicos
Sistemas de alerta pública massiva, coordenação interinstitucional em emergências, defesa civil e cumprimento de requisitos normativos de notificação governamental.
Implementação especialista com metodologia comprovada
A Integratec é o partner da F24 na LATAM. Nossa experiência em transformação digital e gestão de riscos garante implementações que funcionam na prática — não só no papel.
Diagnóstico de resiliência
Avaliamos o nível de maturidade de gestão de crises da sua organização, identificamos brechas regulatórias e definimos o escopo do projeto com métricas claras.
Desenho do modelo operacional
Mapeamos papéis, fluxos de ativação e planos de notificação à realidade da sua organização: estrutura, países, idiomas e regulações locais.
Implementação e configuração do FACT24
Configuramos a plataforma, integramos com seus sistemas existentes (ERP, ITSM, segurança física) e validamos os fluxos de alertas com testes reais.
Capacitação e simulados
Treinamos as equipes de crise com o módulo FACT24 EDU e realizamos simulados guiados para garantir uma ativação efetiva quando ocorrer um incidente real.
Suporte contínuo e evolução
Acompanhamos a operação pós-go live com revisões periódicas, atualizações da plataforma e otimização do modelo de resiliência.
Expertise local na LATAM
Conhecemos os marcos regulatórios, as condições operacionais e os desafios culturais da região — viabilizando implementações que realmente funcionam no contexto local.
Partner certificado F24
Acesso direto ao suporte técnico e ao roadmap de produto da F24 AG, garantindo que nossos clientes estejam sempre em dia com as últimas capacidades da plataforma.
Integração com seu ecossistema digital
Conectamos o FACT24 às suas plataformas existentes — de sistemas de alarme físico a ferramentas ITSM e ERPs — para uma resiliência verdadeiramente integrada.
Gestão de mudança incluída
A tecnologia sem adoção não gera valor. Nossa abordagem inclui capacitação, comunicação interna e gestão da mudança para garantir o uso real da plataforma.
Presença sólida em toda a LATAM
A Integratec implementa soluções F24 em organizações de toda a América Latina e do Caribe. Com operações ativas na República Dominicana, Brasil, Colômbia, Porto Rico e Jamaica, nossa equipe regional garante implementações bem-sucedidas, suporte local e acompanhamento contínuo em português e espanhol.
República Dominicana 
Brasil 
Colômbia 
Porto Rico 
Jamaica 