Gestión de crisis y alertas de emergencia a escala empresarial
Integratec implementa la plataforma F24 — el estándar europeo de SaaS para resiliencia, gestión de incidentes y notificación masiva de emergencias — en organizaciones de toda LATAM.
Hablar con un especialistaEl líder europeo en resiliencia digital
Fundada en el año 2000 en Múnich, F24 es el proveedor SaaS líder en Europa para gestión de crisis, alertas de emergencia y continuidad de negocio. Con más de dos décadas de evolución continua, la plataforma FACT24 cubre todo el ciclo de resiliencia corporativa.
Sus soluciones permiten a organizaciones de todos los sectores prepararse, responder y recuperarse ante cualquier crisis: desde ciberataques y desastres naturales hasta falhas de TI y eventos de seguridad física — todo desde una única plataforma integrada.
ISO 27001 & ISO 9001
Certificaciones de seguridad de la información de nivel empresarial
Disponibilidad global
+20 oficinas en Europa y presencia operativa en más de 100 países
Tiempo real
Alertas multicanal activadas en segundos desde cualquier dispositivo
Inteligencia Artificial
IA integrada bajo estándares GDPR para respuesta más rápida y precisa
Las amenazas críticas que enfrentan las organizaciones de LATAM
Eventos extremos, regulaciones exigentes y amenazas digitales en aumento hacen que la resiliencia operativa sea una prioridad estratégica.
Ciberataques e incidentes de TI
Las interrupciones de sistemas críticos exigen movilización inmediata de equipos, comunicación coordinada y registros auditables para respuesta y cumplimiento normativo.
Desastres naturales y eventos climáticos
LATAM es una de las regiones más expuestas a fenómenos climáticos. Huracanes, inundaciones y terremotos demandan sistemas de alerta masiva y planes de evacuación digitales.
Cumplimiento regulatorio (NIS2 / DORA)
Las nuevas regulaciones europeas y los marcos de seguridad internacionales exigen notificación rápida, documentación de incidentes y planes de continuidad operativos y probados.
Coordinación de equipos distribuidos
Operaciones en múltiples países dificultan la activación sincronizada de equipos de crisis. Se necesita una plataforma única que unifique roles, tareas y comunicación en tiempo real.
Ausencia de documentación y auditoría
La gestión manual de crisis genera vacíos en registros de decisiones, evidencias de notificaciones y planes de acción — con alto riesgo de incumplimiento y responsabilidades legales.
Comunicación fragmentada en crisis
El uso de canales informales (WhatsApp, email, llamadas) durante incidentes genera mensajes contradictorios, tiempos de respuesta lentos y pérdida de control sobre la situación.
FACT24: una sola plataforma para todo el ciclo de resiliencia
FACT24 integra notificación de emergencias y gestión de crisis en dos aplicaciones complementarias que cubren desde la preparación hasta la evaluación post-incidente.
FACT24 ENS+ (Emergency Notification Services) es la solución de alertas y movilización de emergencias de F24. Permite activar notificaciones multicanal masivas con un solo clic, asegurando que las personas correctas reciban el mensaje correcto en segundos — sin importar dónde estén.
- Alertas por SMS, voz, app, email y WhatsApp simultáneamente
- Confirmación de recepción y disponibilidad de equipos en tiempo real
- Escalación automática si no hay respuesta en el tiempo definido
- Integración con sistemas de alarma técnica, sensores y ERP
- App móvil disponible para iOS y Android — operativa sin red corporativa
- 3 ediciones escalables: Essential, Advanced y Professional
FACT24 CIM (Crisis and Incident Management) amplía las capacidades de ENS+ con herramientas de gestión integral de crisis: pizarras digitales, tarjetas de acción predefinidas, informes de gestión y coordinación con stakeholders externos — todo en un entorno seguro y con trazabilidad completa.
- Sala de crisis digital con visibilidad compartida en tiempo real
- Action cards predefinidas para activación consistente del plan BCP
- Gestión de stakeholders externos: medios, familias, autoridades
- Registro de decisiones con auditoría completa post-incidente
- IA integrada para análisis de situación y generación de informes
- Módulo e-learning para entrenamiento de equipos de crisis (FACT24 EDU)
TopEase es la solución de Governance, Risk & Compliance del grupo F24. Permite gestionar proactivamente riesgos, cumplimiento normativo y procesos críticos de negocio en una plataforma digital integrada, conectada con FACT24.
- Mapeo de riesgos corporativos con indicadores en tiempo real
- Gestión de cumplimiento para NIS2, DORA, GDPR y normativas locales
- Business Impact Analysis (BIA) sincronizado con planes de contingencia
- Integración nativa con FACT24 para activación automática ante alertas de riesgo
- Dashboards ejecutivos de resiliencia y métricas de madurez
La resiliencia ya no es opcional en LATAM
Los datos del sector confirman la urgencia de digitalizar la gestión de crisis en las organizaciones de la región.
"Las amenazas que desencadenaron respuestas de crisis en el último año incluyen eventos climáticos extremos, fallas de terceros y ciberataques — todos ellos en aumento sostenido en América Latina. La preparación digital ya no es una ventaja competitiva: es una obligación operativa."
Soluciones verticales para sectores críticos
F24 entiende las particularidades de cada industria. Sus plataformas se adaptan a los requisitos específicos de notificación, cumplimiento y coordinación de cada sector.
Energía e Infraestructura Crítica
Alertas técnicas integradas con sensores SCADA, gestión de incidentes en plantas y cumplimiento de normativas de infraestructura crítica.
Finanzas y Banca
Cumplimiento DORA y NIS2, notificación de incidentes a reguladores en tiempos normativos y planes de continuidad para sistemas de pago críticos.
Salud y Farmacéutica
Coordinación de emergencias hospitalarias, recall de medicamentos, alertas de seguridad para pacientes y equipos médicos en entornos de alta presión.
Manufactura e Industria
Integración con sistemas de alarma de planta, gestión de emergencias industriales, evacuación de personal y notificación a servicios de emergencia externos.
Aviación y Turismo
Gestión de crisis en aerolíneas y hoteles, comunicación con pasajeros y huéspedes durante incidentes, y planes de contingencia para operaciones 24/7.
Gobierno y Organismos Públicos
Sistemas de alerta pública masiva, coordinación interinstitucional en emergencias, defensa civil y cumplimiento de requisitos normativos de notificación gubernamental.
Implementación experta con metodología probada
Integratec es el partner de F24 en LATAM. Nuestra experiencia en transformación digital y gestión de riesgos garantiza implementaciones que funcionan en la práctica — no solo en el papel.
Diagnóstico de resiliencia
Evaluamos el nivel de madurez de gestión de crisis de su organización, identificamos brechas regulatorias y definimos el alcance del proyecto con métricas claras.
Diseño del modelo operativo
Mapeamos roles, flujos de activación y planes de notificación a la realidad de su organización: estrutura, países, idiomas y regulaciones locales.
Implementación y configuración de FACT24
Configuramos la plataforma, integramos con sus sistemas existentes (ERP, ITSM, seguridad física) y validamos los flujos de alertas con pruebas reales.
Capacitación y simulacros
Entrenamos a los equipos de crisis con el módulo FACT24 EDU y realizamos simulacros guiados para garantizar activación efectiva cuando ocurra un incidente real.
Soporte continuo y evolución
Acompañamos la operación post-go live con revisiones periódicas, actualizaciones de la plataforma y optimización del modelo de resiliencia.
Expertise local en LATAM
Conocemos los marcos regulatorios, las condiciones operativas y los desafíos culturales de la región — habilitando implementaciones que realmente funcionan en el contexto local.
Partner certificado F24
Acceso directo al soporte técnico y roadmap de producto de F24 AG, garantizando que nuestros clientes siempre estén al día con las últimas capacidades de la plataforma.
Integración con su ecosistema digital
Conectamos FACT24 con sus plataformas existentes — desde sistemas de alarma física hasta herramientas ITSM y ERPs — para una resiliencia verdaderamente integrada.
Gestión de cambio incluida
La tecnología sin adopción no genera valor. Nuestro enfoque incluye capacitación, comunicación interna y gestión del cambio para garantizar el uso real de la plataforma.
Presencia sólida en toda LATAM
Integratec implementa soluciones F24 en organizaciones de toda América Latina y el Caribe. Con operaciones activas en República Dominicana, Brasil, Colombia, Puerto Rico y Jamaica, nuestro equipo regional garantiza implementaciones exitosas, soporte local y acompañamiento continuo en español y portugués.
República Dominicana 
Brasil 
Colombia 
Puerto Rico 
Jamaica 